Життєві ситуації. Ефективна комунікація

Ситуація 1

У когось із твоїх друзів чи подруг низький бал за діагностувальну роботу, незважаючи на старанну підготовку. Він / вона сидить в зажурі і починає розповідати про своє розчарування та наскільки це несправедливо.

Завдання: уважно вислухай, не перебиваючи. Використовуй прийоми активного слухання. Дай виговоритися, а після цього спробуй перефразувати його / її почуття.

Ситуація 2

Тебе дратує, що хтось із близьких (брат / сестра, друг / подруга) часто бере твої речі без дозволу.

Завдання: замість звинувачення (“Ти завжди береш мої речі!”) сформулюй “Я-повідомлення”.

Ситуація 3

Твій друг / подруга щойно з сумом розповів / розповіла про втрату домашнього улюбленця.

Завдання: використай невербальні сигнали, щоб висловити співчуття. Підтримуй зоровий контакт і зроби співчутливий вираз обличчя. Можеш торкнутися до плеча (якщо це доречно у ваших стосунках). Твоя поза має бути відкритою і передавати співчуття.

Ситуація 4

Твій друг / подруга злиться на батьків, бо вони не дозволяють піти на вечірку. Ти можеш не погоджуватися з ним / нею, але бачиш смуток у його / її очах.

Завдання: визнай його / її почуття, навіть якщо не схвалюєш причину.

Ситуація 5

Ви з другом / подругою щойно переглянули фільм, і ваші думки про нього кардинально різні. Ти вважаєш фільм шедевром, а він / вона — повною нісенітницею.

Завдання: вислови власну думку, водночас поважай його / її погляди. Уникай перебивання та спроб переконати його / її.